في سياق استمرار عملية توزيع الغاز المنزلي، أعلنت الجهات المختصة عن تحديثات جوهرية في آليات التواصل وتقديم الشكاوى، بالإضافة إلى إتاحة تعديل بيانات التسجيل لتعبئة الغاز في غزة 2025. تهدف هذه التحديثات إلى تعزيز دقة وفعالية الخدمة، خاصة فيما يتعلق بتعديل أماكن السكن والنزوح الحالية واسم الموزع المعتمد.
كيفية التواصل لتقديم الشكاوى والاستعلام عن الغاز؟
تم تحديد آلية موحدة ومباشرة لاستقبال الشكاوى والاستفسارات لتسهيل حل المشكلات المتعلقة بنظام التوزيع:
- قناة التواصل الحصرية: يتم استقبال الشكاوى والاستفسارات عبر الرسائل القصيرة (SMS) فقط.
- ساعات العمل: يتم تقديم الخدمة من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 2:00 ظهرًا.
- حل المشكلات المباشر: يتم حل المشكلات التي تشمل استعادة كلمة المرور وتغيير رقم الجوال بشكل مباشر وفوري خلال ساعات العمل.
- أرقام الشكاوى (SMS):
- 0595400898
- 0598400676
- 0567723323
- 0567764612
ملاحظة: يجري حاليًا تجهيز مكتب استعلامات لاستقبال المواطنين ومتابعة الاستفسارات العامة في مرحلة لاحقة.
ما هي التحديثات المتاحة لبيانات التسجيل لتعبئة الغاز؟
أتاحت الهيئة العامة للبترول الفرصة للمواطنين لتعديل معلومات التسجيل لضمان دقة تقديم الخدمة:
- تعديل الموقع: إمكانية تعديل مكان السكن أو النزوح الحالي.
- تحديث الموزع: تحديث اسم الموزع الذي سيتم الاستلام منه.
- ضرورة رقم الجوال: التأكيد على أهمية إدخال رقم الهاتف المحمول الصحيح لتلقي إشعار بموعد الكشف الخاص بالطلب.
ما هو رابط تسجيل الغاز في غزة 2025 لتعديل ومعرفة حالة الطلب؟
لتعديل المعلومات أو الاستعلام عن حالة الطلب، يمكن للمواطنين استخدام الروابط التالية:
- الرابط المخصص لتعديل المعلومات: دخول رابط الغاز الجديد
- رابط معرفة حالة التسجيل: https://e-gaza.com
كيف يمكن تحديث الطلبات التي ما زالت "قيد التنفيذ"؟
يمكن للمواطنين الذين ما زالت حالة طلبهم "قيد التنفيذ" تحديث بياناتهم. يُسمح بتعديل العنوان (المحافظة، المدينة، المنطقة، والموزع). من المهم الإشارة إلى أن هذه التغييرات لن تؤثر على ترتيب الطلب، حيث أن عملية الكشف تعتمد فقط على تاريخ إدخال الطلب الأصلي.
ما هي الإجراءات المطلوبة عند استلام أسطوانات الغاز؟
عند التوجه لاستلام أو تسليم أسطوانة الغاز من موزع الحي، يجب إظهار الهوية الشخصية. تقع مسؤولية تدقيق البيانات ومطابقتها على عاتق الموزع لضمان وصول الأسطوانة إلى صاحب الطلب الصحيح.
