وقعت كل من شركة ريتش -إحدى شركات مجموعة الاتصالات الفلسطينية - ممثلة بمديرها العام هشام زيد، وبلدية الخليل ممثلة برئيس البلدية تيسير أبو سنينة، اتفاقية شراكة تعمل بموجبها شركة ريتش على تقديم خدماتها المتخصصة للبلدية ومركز خدمات جمهور البلدية.
ووفق الاتفاقية، تقوم شركة ريتش باستقبال مكالمات مواطني مدينة الخليل على مدار الساعة، و الواردة على الرقم (8508501700) والرقم المختصر 115 وتسجيل محتوى المكالمات على نظام مخصص ليتم تحويلها إلى الأقسام ذات العلاقة داخل بلدية الخليل.
وعبر رئيس بلدية الخليل عن سعادته باستمرار الشراكة مع شركة ريتش والتي تهدف إلى تحسين خدمات البلدية المقدمة للمواطنين لضمان متابعتها وحلها بسرعة وتفعيل التعامل الواضح مع المواطنين، بالإضافة إلى تسهيل التواصل معهم فيما يتعلق بطلباتهم وتساؤلاتهم ذات العلاقة، وأي شكاوى أو اعتراضات متعلقة بأمور الخدمات.
أما مدير عام شركة ريتش فأشار إلى أهمية التعاون المستمر مع البلديات وبناء علاقات استراتيجية معها بهدف مساعدتها على تطوير خدمات الجمهور.
وأضاف أن هذه الاتفاقية ستعزز دور ريتش في كونها حلقة التواصل بين المواطنين والبلديات من أجل تطوير خدماتها المتعلقة بأمور المياه والطرق والخدمات الأخرى ومعرفة المشاكل المتكررة والتي يتم استقبال الشكاوى بخصوصها ضمن آلية واضحة ومبرمجة.
وقال بيان شركة ريتش إنها تطمح بأن تكون الرائدة في مجال تقديم خدمات الجمهور بصورة عالية الجودة في فلسطين مما يؤدي إلى تعزيز رضا الجمهور وتمكين العلاقة معهم من خلال توفير باقة واسعة من الخدمات والحلول لمختلف الاحتياجات وتسخيرها لتوفير الوقت والجهد على المواطنين وضمن آليات أفضل.
