واستمع أبو شعر إلى المشاكل التي واجهت الحجاج وتواجههم، واعداً بحلها مع الجهات المعنية.
وذكر بيان صادر عن وزارة الأوقاف تلقت "صفا" نسخة عنه الاثنين أن الوزير أبو شعر أصدر تعليماته إلى رؤساء البعثات الإدارية والوعظية والطبية واللجان الأخرى بالعمل على تقديم كافة الخدمات للحجاج، ومساعدتهم قدر الإمكان، وحل جميع المشاكل والصعوبات التي يواجهونها الحجاج بما يضمن الراحة التامة لهم.
كما تفقد الوزير البعثات الطبية في المساكن، موصياً إياها بالعمل على تفقد الحجاج من حين لآخر وتلمس احتياجاتهم، وتقديم الإرشادات الصحية اللازمة لهم، وخدمتهم على أكمل وجه، وتقديم الأدوية لهم.
وأصدر أبو شعر تعليماته للجنة الوعظ والإرشاد المرافقة للحجاج بالعمل على عقد ندوات ولقاءات للحجاج لتعليمهم مناسك الحج والعمرة، وتقديم النصائح الدينية والإرشادات اللازمة لهم، والإجابة على استفسارات الحجاج بما يضمن سلامة أدائهم للمناسك على الوجه الصحيح.
وشكر المملكة السعودية ممثلة بخادم الحرمين الشريفين وولي عهد الأمين على الجهود الجبارة والعظيمة التي يبذلونها من أجل تقديم خدمات مميزة للحجاج، معرباً عن شكرها للمملكة على التسهيلات التي قدمتها لحجاج فلسطين خلال سفرهم.
كما شكر مصر وإدارة المعابر المصرية والفلسطينية على التسهيلات التي قدموها للحجج أثناء السفر.
