غزة - صفا
أتاحت شركة كونامي عبر بوابة الدعم الفني للاعبي eFootball آلية رسمية لطلب مراجعة وتعديل منطقة السيرفر المربوطة بالحساب، لمعالجة بطء الاستجابة ومشاكل مطابقة المباريات الناتجة عن اختيار دولة خاطئة عند بدء اللعبة.
شروط تقديم طلب تعديل النطاق الجغرافي
تخضع طلبات تعديل السيرفر لمراجعة دقيقة من فريق الدعم الفني، ولا تتم الموافقة عليها إلا في حالات مبررة كالانتقال الفعلي لدولة أخرى أو وقوع خطأ تقني في استقبال رسائل تغيير المنطقة خلال التحديثات الرئيسية للعبة.
- المعلومات الأساسية: معرّف الحساب (User ID) واسم اللاعب داخل اللعبة (In-game Name).
- البيانات الجغرافية: تحديد المنطقة الحالية والمنطقة المطلوب التحويل إليها.
- وسيلة التواصل: بريد إلكتروني نشط لمتابعة ردود مسؤولي الدعم.
خطوات مراسلة الدعم الفني من داخل اللعبة
لرفع طلب رسمي لمراجعة سيرفر حسابك لدى كونامي، اتبع الإجراءات النظامية التالية:
- فتح اللعبة وتدوين معرّف الحساب بدقة من قائمة: معلومات المستخدم > المعلومات الشخصية.
- الانتقال إلى خيارات التواصل والمساعدة داخل اللعبة للتحويل المباشر إلى نموذج الدعم الفني.
- إدخال البيانات الرسمية وإرفاق رسالة باللغة الإنجليزية تشرح تأثر كفاءة المباريات ببعد السيرفر الحالي.
- الامتناع عن استخدام تطبيقات البروكسي لتغيير المنطقة لتجنب تعرض الحساب للإيقاف النهائي.
أ ي
