آلية الحصول على المساعدات المالية
وفقاً لتواصل مع منظمة اليونيسف، فإن المنظمة تقدم خدمات الدعم النفسي والطبي والقانوني المجاني عبر الهاتف. للحصول على مساعدة مالية أو سلة غذائية، يُنصح بالاتصال بالرقم المجاني 1800124126.
للحصول على طرود غذائية، يمكن التسجيل عبر رابط برنامج الغذاء العالمي. أما للمساعدات المالية من اليونيسف بالتعاون مع التنمية في رام الله، فيمكن التسجيل عبر الرابط المخصص.
تعتمد اليونيسف على قواعد البيانات من وزارة التنمية الاجتماعية أو برنامج الغذاء العالمي. لذا، يُنصح بالتسجيل وتحديث البيانات لدى هاتين الجهتين.
كيفية استلام المساعدات النقدية بأمان
للحصول على المساعدة النقدية التي تقدمها اليونيسف، يمكن للمستفيدين اتباع الخطوات التالية عبر وكلاء بال باي (PalPay) في غزة:
- أحضر بطاقة الهوية.
- أحضر الهاتف الذي تلقيت عليه الرسالة التي تتضمن رقم التعريف المكون من 7 أرقام.
- اذهب إلى أقرب وكيل بال باي (PalPay).
- تأكد من أن المبلغ المذكور في الرسالة واضح.
- لديك الحق في استلام كل المبلغ نقداً دفعة واحدة.
يمكن إنفاق المساعدة النقدية على الاحتياجات الأساسية للأطفال مثل الغذاء، الصحة، التعليم، الملابس، المأوى، والمياه.
تنويه هام: هذه الخدمة مجانية، ولا يجب على وكلاء صرف الأموال طلب أي رسوم إضافية. في حال طلب أي عمولة، يجب الإبلاغ عبر الأرقام المخصصة للمساعدة.
خيارات استلام الأموال
تقدم اليونيسف خيارين لاستلام الأموال:
- الخيار الأول: تحويل الأموال من خلال تطبيق محفظتي (PalPay الإلكترونية). هذه الطريقة هي الأسرع والأكثر أماناً.
- الخيار الثاني: استلام المبلغ نقداً مباشرةً من وكلاء PalPay. يُنصح بالاتصال بالوكيل مسبقاً للتأكد من توفر السيولة النقدية.
انتهاء الصلاحية: لا يوجد انتهاء صلاحية للمبالغ في المحفظة الإلكترونية إلا في حال عدم استخدام الحساب لمدة 12 شهراً. أما المبالغ النقدية، فتنتهي صلاحيتها إذا لم يتم سحبها خلال 30 يوماً من استلام الرسالة.
قنوات التواصل والشكاوى
للمزيد من التفاصيل أو التواصل أو تقديم الشكاوى:
- الخط الساخن الإنساني المجاني المشترك: 1800124126 (متوفر من 8 صباحاً حتى 8 مساءً).
- طلب المساعدة كتابياً: sop_report@unicef.org
- للإبلاغ عن سوء السلوك: 164 أو 121.
يتم التعامل مع جميع الشكاوى والبلاغات بسرية تامة، وتتخذ اليونيسف والشركاء الإجراءات اللازمة للمساءلة والمعالجة.
