في خطوة تعزز استراتيجية التحول الرقمي، أطلقت وكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل لاجئي فلسطين في الشرق الأدنى (الأونروا) تطبيقًا تفاعليًا ثنائي اللغة. يهدف هذا التطبيق إلى تعزيز خدمات التسجيل للاجئي فلسطين وغيرهم من الأشخاص المستحقين داخل أقاليم عملياتها وخارجها، بالإضافة إلى تمكينهم من الاطلاع على بيانات التسجيل الخاصة بهم وبأفراد عائلاتهم.
ما هي الخدمات التي يقدمها تطبيق الأونروا الجديد؟
يقدم تطبيق الأونروا مجموعة واسعة من الخدمات الرقمية لتسهيل الإجراءات على المستفيدين، وتشمل:
- التقدم بطلب لتسجيل المواليد الجدد، واقعة زواج أو طلاق، والإبلاغ عن وفاة، وأي تعديلات أخرى على بيانات التسجيل.
- تعديل عنوان الإقامة وبيانات التواصل.
- متابعة طلبات التسجيل المرسلة.
- الحصول على نسخة من بطاقة التسجيل العائلية الإلكترونية كرت العائلة
ما أهمية هذا التطبيق ضمن استراتيجية الأونروا؟
يُعد هذا التطبيق ركيزة أساسية في استراتيجية التحول الرقمي لوكالة الأونروا، ويحكمه إطار صارم لحماية البيانات والأمن والخصوصية. وقد تم تطويره من قبل قسم الاستحقاق والتسجيل في الأونروا ضمن دائرة الإغاثة والخدمات الاجتماعية ودائرة إدارة تكنولوجيا المعلومات، بالشراكة مع مركز الأمم المتحدة الدولي للحوسبة.
كيف يمكن تحميل تطبيق الأونروا الجديد؟
يمكنكم تنزيل تطبيق الأونروا على الأجهزة التي تعمل بنظام الأندرويد ونظام iOS من خلال الروابط التالية:
- تحميل التطبيق لنظام الأندرويد: اضغط هنا
- تحميل التطبيق لأجهزة الأيفون: اضغط هنا
- تحميل التطبيق لأجهزة الهواوي: اضغط هنا
هل تتوفر شروحات لاستخدام تطبيق الأونروا؟
نعم، توفر الأونروا شروحات فيديو مفصلة لكيفية استخدام التطبيق وخدماته المختلفة:
- شاهد كيفية إنشاء حساب جديد في تطبيق الأونروا لتسجيل اللاجئين eUNRWA للهاتف المحمول: شاهد الفيديو
- كيفية تحميل بطاقة التسجيل العائلي الإلكترونية من خلال تطبيق الأونروا لتسجيل اللاجئين eUNRWA للهاتف المحمول: شاهد الفيديو
- كيفية إنشاء طلب تسجيل جديد لتسجيل (واقعة زواج أو طلاق، إضافة أبناء، حالة وفاة، تعديل العنوان) من خلال تطبيق الأونروا لتسجيل اللاجئين eUNRWA للهاتف المحمول: شاهد الفيديو
- كيفية متابعة حالة طلب التسجيل الخاص بك عبر تطبيق الأونروا لتسجيل اللاجئين eUNRWA: شاهد الفيديو
- كيفية تعديل بياناتك من خلال تطبيق الأونروا لتسجيل اللاجئين eUNRWA للهاتف المحمول: شاهد الفيديو
