تُوفر منظمة الإغاثة الكاثوليكية (CRS) عدة قنوات لتقديم الشكاوى والملاحظات حول خدماتها في قطاع غزة، وذلك لضمان رضا المستفيدين و تحسين جودة خدماتها. يمكنك التواصل معهم عبر:

كيف يمكنني تقديم شكوى لمنظمة الإغاثة الكاثوليكية (CRS)؟

• الهاتف المجاني: 1800277277
• الواتساب: +972562151577
• البريد الإلكتروني: feedback.jwbg@crs.org
• نموذج الشكاوى الإلكتروني (مجهول أو مُعلن): اضغط هنا

ما هي خطوات تقديم الشكوى عبر النموذج الإلكتروني؟

• حدد نوع الشكوى أو الملاحظة بوضوح.
• للحفاظ على سرية هويتك، املأ فقط البيانات الضرورية.
• للتواصل معك بخصوص الشكوى، اذكر اسمك الرباعي، رقم هويتك، ورقم هاتفك في مربع الوصف الأول، ووضح طلبك بوضوح.

كم من الوقت يستغرق الرد على الشكوى؟

بعد تقديم الشكوى، ستتم مراجعتها والتواصل معك في غضون 14 يومًا.

ماذا أفعل إذا واجهت صعوبة في التواصل هاتفياً؟

نظراً للضغط المحتمل على خطوط الهاتف، يُنصح بالمحاولة في أوقات مختلفة أو استخدام البريد الإلكتروني أو نموذج الشكاوى الإلكتروني.

كيف يمكنني التسجيل في قاعدة بيانات برنامج الغذاء العالمي (WFP)؟

للحصول على المساعدات، تأكد من تسجيل بياناتك في قاعدة بيانات برنامج الغذاء العالمي (WFP) عبر الرابط التالي: https://pal.beneficiaryregistration.cbt.wfp.org/registration

ما هي التعليمات الهامة للتسجيل في WFP؟

• للتسجيل لأول مرة، اختر "تسجيل جديد".
• لتحديث بياناتك، اختر "تعديل على تسجيل سابق" واحتفظ برمزك السري (PIN).
• أحضر بطاقة هوية رب الأسرة.
• سجّل مرة واحدة فقط وتأكد من دقة معلوماتك.
• ستحتاج إلى هاتف ذكي وإنترنت مستقر. يمكنك طلب المساعدة من أي شخص أو من شركاء WFP.
• هذه البيانات ضرورية للتحقق من هويتك عند استلام المساعدات.