عقد ديوان المظالم التابع لرئاسة مجلس الوزراء الفلسطيني لقاءا مع مدراء دوائر الشكاوى في الوزارات والمؤسسات الحكومية في قطاع غزة.
وذكر المكتب الإعلامي لمجلس الوزراء في بيان أصدره اليوم أن اللقاء جاء بهدف الارتقاء بعمل دوائر الشكاوى في الوزارات والمؤسسات الحكومية بما يخدم مصالح المواطنين ويعيد الحقوق إلى أصحابها إلى جانب التنسيق مع ديوان المظالم للارتقاء بعمل تلك الدوائر.
وشارك في اللقاء الذي عقد في مقر مجلس الوزراء إيهاب الغصين الوكيل المساعد في مجلس الوزراء ورامز تمراز مدير عام ديوان المظالم وممثلي دوائر الشكاوى في الوزارات والمؤسسات الحكومية.
وبين تمراز العلاقة بين ديوان المظالم ودوائر الشكاوى في الوزارات وسبل التنسيق فيما بينها من أجل حل المظالم والشكاوى التي تصل إليهما من قبل المواطنين سواء المتعلقة بالعمل الحكومي أو غيره.
ونوه إلى أن تنوع قنوات الاتصال والتواصل الخاصة باستقبال الشكاوى من المواطنين تسهل على كل صاحب مظلمة حل مظلمته، مؤكداً أن جميع الشكاوى التي تصل إلى ديوان المظالم في مجلس الوزراء يتم التعامل معها بجدية ومتابعتها متابعة جادة مع جهات الاختصاص.
وشدد على أنه يجب على دوائر الشكاوى في الوزارات السعي للارتقاء بعملها بما يحقق مصالح المواطنين ويرجع حقوقهم ويعزز الحاضنة الشعبية لعمل الحكومة وقرارتها، مضيفاً أنه بإمكان الوزارات رفع الشكاوى التي تعجز إداراتها عن حلها لديوان المظالم في مجلس الوزراء للمساهمة في حلها.
من جانبه، أوضح الغصين أن اللجنة الإدارية الحكومية تضع عمل دوائر الشكاوى في الوزارات على سلم أولوياتها بما يخدم مصالح المواطنين والتخفيف من أعبائهم، قائلاً: "إن سبل الارتقاء بعمل دوائر الشكاوى في الوزارات وسرعة إنجاء معاملات المواطنين تعد أولوية ملحة وهدف أساسي تسعى اللجنة الإدارية الحكومية لتحقيقه في هذه المرحلة".
وشدد على أن التواصل مع جهات الاختصاص وأصحاب العلاقة للقضايا التي تتعلق بإرجاع الحقوق إلى أصحابها لا يقف في وجهها أي عائق.
وأشار الغصين إلى أن رفع مستوى رضا الجمهور عن أداء عمل الوزارات وإرجاع الحقوق لأصحابها والتعاطي المسؤول مع شكواهم هدف لا بد من تحقيقه في المرحلة القادمة.
وخلال اللقاء قدم ممثلي الوزارات شرح مفصل على دوائر الشكاوى في وزاراتهم وتم مناقشة أبرز المعيقات التي تواجه عملهم وسبل تجنبها.
